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联系我们

不同事项需要不同信息。91视频不编造客服电话、QQ、微信、邮箱、办公地址或公司资料；实际联系渠道以真实公开信息为准。

说明希望合作的内容类型、素材范围、使用方式与时间需求。合作是否成立以双方真实确认和授权边界为准。

提供涉及内容的位置、权利类型与必要证明，帮助核对来源、授权与引用范围。紧急情形也需要可验证信息。

指出具体错误内容，并尽量提供可靠公开来源。涉及真实人物时，优先采用正式发布或可信资料进行核对。

说明设备系统、遇到的现象与操作步骤，不要发送账户密码、验证码、支付信息或与问题无关的敏感资料。

说明希望了解或处理的具体信息类型。隐私反馈应围绕真实数据与权限，不要求用户提供超过核对所需的资料。

可以围绕分类、阅读、内容方向、片单、观点或帮助体验提出建议。建议会作为内容优化参考，不承诺每项都立即采用。

PROCESS

处理流程

清楚的问题描述能减少来回确认，也有助于避免不必要的数据提交。

01 选择事项

先判断属于内容合作、版权、资料更正、APP、隐私还是一般建议。

02 提供必要信息

只提交解决问题所需的标题、链接、现象与依据，不发送无关敏感资料。

03 核对与判断

根据公开来源、实际功能、授权关系或问题现象进行核对，无法确认时保留不确定状态。

04 更新或答复

适合更正的内容进行修订，适合下线的内容按权利边界处理，产品问题则依据可复现情况继续排查。

不要为了证明问题而发送与事项无关的身份证件、银行卡、密码或验证码。普通内容与APP反馈通常不需要这些敏感资料。

版权与资料更正尽量提供可核验来源，而不是只有截图中的二次转述。来源越清楚，越容易判断现有内容是否需要更新。

如果当前没有公开的联系方式，不会用虚构邮箱或电话占位。真正可用的联系渠道应在确认后再公开，避免用户把材料发送到错误对象。

内容建议通常只需要说明希望增加或调整什么；资料更正则最好提供可靠来源；版权反馈还需要说明权利类型与权属关系。把这些事项区分开，可以让接收者更快判断下一步，而不是要求所有人提交同一套材料。

技术问题适合提供设备系统、浏览器、出现问题的入口和操作顺序，必要时附上不含敏感信息的截图。不要在故障反馈中发送密码、验证码或支付资料，这些信息通常与排查无关。

所有联系说明都应以真实渠道为前提。没有实际可用的电话、邮箱或地址时保持空白，避免用户误把私人资料发送给无关对象。